Co znamená naslouchat

Naslouchat znamená slyšet, co nám někdo říká, a zároveň o tom přemýšlet. Posloucháme ušima, ale informace můžeme získávat i jinak, např. čtením titulků nebo prostřednictvím znakové řeči.

Naslouchání je důležité, protože nám pomáhá:

• být v bezpečí, když nasloucháme důležitým informacím 
• porozumět, jak se někdo jiný cítí
• učit se, jak něco dělat lépe
• porozumět novým myšlenkám a nápadům.

Proč je důležité naslouchat druhým lidem pozorně

Pozorně naslouchat znamená, že například když nám někdo něco říká, neskáčeme mu do řeči, neodvracíme od něj zrak nebo při tom neděláme něco jiného.

Existují i dobré důvody, proč někdy někoho přerušit:

• nadšeně se chceme podělit o navazující nápad nebo myšlenku 
• chceme něco říct rychle, než to zapomeneme
• chceme vyjádřit náš souhlas
• nezbývá nám již čas.

A v jaké situaci přerušování není vhodné? Například když:

• nesouhlasíme a chceme říct ihned náš názor 
• nezajímá nás, o čem ten druhý mluví, nudíme se.

Když druhému nenasloucháme pozorně (např. skáčeme mu do řeči, nedíváme se na něj či děláme při poslouchání něco jiného):

• může mít ten druhý pocit, že je nám jedno, co říká, nebo že nás to nudí
• dáváme tím najevo, že je náš názor důležitější 
• může nám uniknout něco důležitého, co nám druhý říká
• můžeme odradit druhého od toho, aby nám něco zajímavého či nového sdělil.

Co pomáhá pozornému naslouchání

Schopnost nepřerušovat druhé se dá trénovat. Zpočátku je potřeba se hodně soustředit, ale s tréninkem je to postupně jednodušší. Několik tipů, jak procvičovat tuto dovednost:

• Snažte se zůstat zticha (obzvlášť pokud hodně rádi mluvíte).
• Soustřeďte se na to, abyste dobře rozuměli tomu, co vám druhý říká.
• Pokud se vám stane, že druhého přerušíte, omluvte se mu a pobídněte ho, ať pokračuje.
• Ověřte si, že druhý už řekl všechno, co chtěl, než sami začnete mluvit.
• Nepředpokládejte, že víte, co chce druhý říct.
• Pokud nastane krátká pauza, nezačínejte hned mluvit – třeba druhý jen chvíli přemýšlí, jak něco vyjádřit.

Nastane-li situace, že musíte toho druhého přerušit, např. spěcháte nebo se objeví něco naléhavého, udělejte to zdvořile a s omluvou.