Co je koučování

Koučování je proces, při kterém kouč pomáhá druhému člověku rozvíjet dovednosti, sebedůvěru nebo efektivitu tím, že jej vede k nalezení vlastních řešení. Kouč klade otevřené otázky, pozorně poslouchá a pomáhá druhému najít vlastní odpovědi a rozhodnout se, jak postupovat dál. Nedává tedy jen rady.

Jak se liší koučování od předávání zkušeností:

• Koučování se zaměřuje na rozvoj: Kouč člověku pomáhá samostatně řešit problémy a rozvíjet své dovednosti, často bez nutnosti vlastní zkušenosti v daném oboru.
• Předávání zkušeností: Člověk sdílí své vlastní zkušenosti a znalosti, aby podpořil rozvoj druhého, a to obvykle v oblasti, v níž se dobře orientuje. (Více viz Krok 6)

Chce-li například kouč někomu pomoci zlepšit plánování času (tzv. time management), nebude dávat přesný návod, jak postupovat, ale bude klást otázky typu: „S jakými problémy se potýkáte při plánování svých úkolů?“  Při předávání zkušeností lze naopak s ostatními sdílet, jakými způsoby lze s časem nakládat.

Proč a kdy je koučování užitečné 

Koučování může být v mnoha situacích velmi efektivní, ale ne vždy je nutně tím správným přístupem. Koučování pomáhá:

• při rozvoj dovedností a sebedůvěry: Koučování pomáhá lidem najít vlastní řešení, což může vést k trvalé změně k lepšímu.
• je-li druhý otevřený se učit: Pokud má člověk motivaci se rozvíjet a zlepšovat, koučování ho v tom může velmi podpořit.
• při řešení problémů: Koučování pomáhá lidem prozkoumávat problémy z více stran  a nespoléhat se na odpovědi či rady druhých.

A kdy koučování není vhodné?

• chybí-li druhému základní znalosti: Potřebuje-li člověk ke splnění úkolu přesné pokyny či instrukce, může být užitečnější předávání zkušeností nebo školení.
• je-li potřeba rychlé rozhodnutí: Koučování si žádá určitý čas, takže není ideální v případech, kdy je třeba jednat rychle.
• nemá-li druhý motivaci: Koučování funguje jen tehdy, když je člověk ochoten o sobě přemýšlet a pracovat na sobě. Když nemá zájem se učit, koučování nebude efektivní.

Jak efektivně koučovat druhé 

K úspěšnému koučování je potřeba přistupovat podporujícím a promyšleným způsobem.  Jak na to?

• Aktivně naslouchejte: Dávejte druhému prostor, aby v klidu a bez přerušování vyjadřoval své myšlenky.
• Pokládejte otevřené otázky: Otázky typu „Co ti podle tebe brání posunout se dál?“ povzbuzují k hlubšímu zamyšlení a k efektivnímu řešení situace. Více viz text věnovaný dovednosti Naslouchání.
• Podporujte sebeuvědomění: Veďte druhého k tomu, aby sám dokázal odhalit své silné stránky i oblasti, které jsou pro něj náročné.
• Stanovte si jasné cíle: Společně si vyjasněte, jak si přesně představujete úspěch, a naplánujte, jak se k němu dopracovat.
• Povzbuzujte: Oceňujte pokroky a posilujte sebedůvěru tím, že vyzdvihnete, co se druhému již daří.

Kouč by naopak neměl:

• nabízet příliš mnoho odpovědí: Úlohou kouče je vést lidi k tomu, aby mysleli sami za sebe, a ne jim říkat, co mají dělat.
• soudit a kritizovat: Koučování má být zaměřeno na podporu, ne na hledání chyb.
• příliš spěchat: Změny vyžadují dostatek času, proto je důležitá trpělivost.

Pokud koučové používají správné metody a vyvarují se hlavních chyb, pomáhají ostatním rozvíjet jejich schopnosti a sebedůvěru.