Co je strategické dotazování

Strategické dotazování je způsob kladení promyšlených a podnětných otázek vedoucích k hlubšímu zamyšlení. Na tyto otázky nestačí reagovat jednoduchou odpovědí. Dotázanému pomáhají prozkoumat jiné možnosti, zpochybnit vlastní názor a zvažovat nové úhly pohledu.

Strategické dotazování může pomoci:

• ukázat více možností: pomáhá vidět více možností, které předtím nebyly zvažovány.
• odhalit kognitivní zkreslení: umožňuje si uvědomit omezenost nebo jednostrannost uvažování.
• změnit názor: pomáhá pochopit odlišné názory a přehodnotit vlastní postoj.

Příklad strategického dotazování: namísto uzavřené otázky „Souhlasíte s tímto nápadem?“ lze položit strategickou otázku: „Jak jinak bychom mohli k tomuto problému přistupovat?“ Tím dáváme prostor ke komplexnějšímu uvažování a plodnější diskuzi.

Proč a kdy je strategické dotazování užitečné 

Strategickým dotazováním zvyšujeme kvalitu rozhovorů a diskuzí. Ty jsou pak smysluplnější a produktivnější. Umožňuje tak více porozumět různým situacím a lépe se rozhodovat.

Strategické dotazování může být užitečnou součástí pokročilé schopnosti naslouchat, protože:

• podporuje kritické myšlení: strategické otázky snižují pravděpodobnost, že přijmeme nějakou informaci, aniž bychom ji podrobili kritické úvaze
• pomáhá řešit problémy: dobré otázky vedou k novým nápadům a řešením
• umožňuje předcházet zkreslení a předsudkům: vede nás ke zpochybňování vlastních přesvědčení
• podporuje porozumění: pomáhá vidět různé úhly pohledu.

Strategické dotazování lze využít například při:

• diskutování o složitých témat: otázky pomáhají témata rozčlenit na přehledné a srozumitelné části
• zablokování se ve vlastním myšlení: dotazování pomáhá objevovat nové možnosti, pokud se nedaří vymanit se ze stále stejného způsobu přemýšlení 
• rozhodování: dotazování umožňuje vzít v úvahu všechny možnosti
• získávání nového úhlu pohledu: otázky pomáhají lépe pochopit, jak a proč uvažují druzí.

Existují však i situace, kdy strategické dotazování není vhodné, například když někdo potřebuje podpořit především emocionálně a v danou chvíli s námi nechce analyzovat nějaký problém. Pokud strategické dotazování přeženeme, rozhovor se může začít podobat výslechu.

Jak pokládat správné strategické otázky

Aby bylo strategické dotazování efektivní:

• pokládejte otevřené otázky: podněcují diskuzi více než otázky uzavřené (na které stačí odpovědět pouhým „ano“ nebo „ne“). Například: „Jaké další možnosti bychom mohli prozkoumat?“ nebo „Co by se stalo, kdybychom to zkusili udělat jinak?“
• ptejte se se zájmem, ne konfrontačně: ptejte se tak, aby měl druhý chuť vám odpovědět, ne aby se cítil ohrožený
• podpořte hlubší úvahu: když vám druhý odpoví jen stručně, ptejte se dál: „Proč si to myslíš?“ nebo „Zkusil bys mi to vysvětlit podrobněji?“
• používejte otázky začínající slovy „Co“ a „Jak“: tento typ otázek pomáhá uvažovat o řešení problémů. Například: „Jak jinak bychom to mohli zkusit vyřešit?“ nebo „Co bychom mohli zkusit udělat lépe?“
• pozorně naslouchejte odpovědím: na odpovědi se soustřeďte, abyste jim skutečně porozuměli, a na jejich základě se mohli ptát dál
• vyhněte se návodným otázkám: neptejte se způsobem, který dotazovaného zjevně navádí k určité odpovědi. (Místo: „Nemyslíš, že je to špatný nápad?“ se raději zeptejte: „Jaké má ten nápad silné a slabé stránky?“).

Promyšlenými strategickými otázkami můžete sobě i druhým pomoci uvažovat jasněji a zároveň efektivně porozumět různým pohledům na věc a kriticky je zhodnotit.