Co znamená navrhovat možná řešení problému

Některé problémy lze vyřešit jasně daným praktickým postupem: například když se rozbije nějaký přístroj, řešením je vyměnit konkrétní součástku nebo opravit přístroj podle návodu. Jiné problémy však mohou být složitější a vyžadují kreativní myšlení. Pokud takové problémy odhalíme včas, můžeme zvolit to nejlepší řešení.

Složitější problémy mají často více možných příčin. Představme si například, že nestíháme vypracovat týmový projekt včas. Příčinou nemusí být jen to, že jeden člen týmu svou část úkolu nestíhá. Zpoždění může být způsobeno také nejasnými instrukcemi, nedostatkem zdrojů nebo špatnou týmovou komunikací. Určíme-li všechny faktory, které mohou k danému problému přispívat, nepromarníme čas hledáním řešení, která sama o sobě nepomohou.

U složitějších problémů se může také stát, že snaha o jejich řešení přinese další komplikace. Například pokud je zákazník nespokojený s nějakým výrobkem, pouhé vrácení peněz nemusí vyřešit jeho výhrady vůči danému produktu. Aby společnost do budoucna podobným problémům předešla, bude potřeba přehodnotit výrobní procesy.

Složité problémy často nemají jediné „správné“ řešení. Dají se řešit různými způsoby, přičemž každé možné řešení má své výhody i nevýhody. Budeme se jim podrobněji věnovat v dalších krocích.

Proč a kdy je důležité navrhovat možná řešení problému

Nemá-li problém jedno jasné řešení, je potřeba prozkoumat všechny možnosti. Znamená to nespokojit se s první myšlenkou, která nás napadne, ale zvážit i další možné přístupy a možnosti.

Pokud navrhneme několik možných řešení, můžeme je mezi sebou porovnat a vybrat z nich to nejlepší. Například když si při organizování nějaké akce nevystačíme s přiděleným rozpočtem, můžeme buď vyhledat levnější dodavatele, a tím snížit náklady, anebo si najít sponzora a získat tak více peněz. Každé řešení přináší určité výhody i nevýhody. Porovnáme-li je mezi sebou, může nám to pomoci se co nejlépe rozhodnout.

Při řešení složitých problémů je také důležité být otevřený vůči kreativním a nečekaným nápadům. Nejúčinnější řešení může být nakonec to, které na první pohled nemusí s problémem vůbec souviset. Například pokud se na pracovišti potýkají s nízkou motivací, lze uvažovat o zavedení odměn nebo usilovat o podnětnější a atraktivnější prostředí.

Je užitečné mít v záloze více možných řešení pro případ, kdy se něco pokazí. Například když jeden přístup selže, jsme pak schopni rychle využít jiné možné řešení.

Jak navrhovat možná řešení problému

Abyste mohli navrhnout více možných řešení složitého problému, je potřeba:

• nejprve problému dobře porozumět. Rozdělte si problém na menší části. To vám umožní uvažovat šířeji a lépe promyslet různá možná řešení.
• brát v úvahu vše, co nás napadne. Zaznamenejte si co nejvíce nápadů, i když na první pohled nevypadají použitelně. Kreativní a neobvyklé nápady někdy mohou vést k nejlepším řešením (podrobněji se tím budeme zabývat u dovednosti Kreativní myšlení).

• čerpat inspiraci z různých zdrojů. Zjistěte, jak podobný problém řešil někdo jiný, nebo se zeptejte na názor ostatních. Lidé s různými zkušenostmi vás mohou inspirovat k úplně novým řešením. 
• uvažovat o problému z různých úhlů pohledu. Mohla by problém vyřešit například změna postupu, použití jiné technologie nebo spolupráce s někým dalším? Berte v úvahu jednoduché i ambicióznější nápady, abyste získali co nejvíce možností.

Když máte k dispozici širokou škálu možností, máte dobrou výchozí pozici vybrat to nejlepší řešení. Je důležité se snažit vymyslet co nejvíce variant a nezůstávat jen u prvního nápadu. Vymyslet další možnosti může být náročné, ale vyplatí se to, protože první možnost málokdy bývá ta nejlepší.