Co znamená přizpůsobit komunikaci tomu, co už posluchači vědí

Zohlednění posluchačů znamená upravit sdělení podle toho, co už posluchači znají. Různí lidé mají různé úrovně znalostí, a je proto důležité podle toho zvolit vhodný jazyk, a rozhodnout se, co vše vysvětlit a do jakých podrobností zajít. 

• Použití běžné slovní zásoby: Pokud mluvíme o složitějším tématu, ve kterém se ostatní tolik neorientují, je užitečné se vyhnout odborným pojmům. 
• Vysvětlení kontextu: Je-li naše téma pro ostatní nové, je důležité jim nejprve sdělit základní informace a souvislosti. 
• Stručně, či detailně? Rozmysleme si předem, jaké podrobnosti chceme sdělit. Někteří lidé uvítají stručné a jasné sdělení, zatímco někteří potřebují slyšet více podrobností. 

Povede-li se nám zohlednit potřeby posluchačů, naše sdělení jim bude jasnější a snáze mu porozumí.

Proč je užitečné přizpůsobit komunikaci tomu, co už posluchači vědí

Efektivní komunikace spočívá v předávání myšlenek srozumitelným způsobem. K tomu je nutné vzít v úvahu, co druzí již vědí. 

• Mluvíme-li o konkrétních lidech, upravíme své sdělení podle toho, jestli dané lidi posluchač zná, nebo ne. Pokud ne, nejprve vysvětlíme, o koho se jedná.
• Odborné pojmy nebo zkratky můžeme používat, pokud víme, že jim posluchači rozumějí. Pokud je neznají, byly by pro ně matoucí.
• Hovoříme-li o konkrétních událostech nebo nápadech, je potřeba, aby ostatní znali kontext a souvislosti, jinak nemohou porozumět a zapojit se do rozhovoru.

Má-li posluchač méně informací, než předpokládáme, může být pro něj komunikace matoucí nebo může naše sdělení špatně pochopit. Pokud toho naopak ví o daném tématu více, než si myslíme, může se začít nudit a přestat se soustředit.

Abychom tedy udrželi zájem posluchačů, je důležité mít přehled o úrovni jejich znalostí. Naše sdělení tak nebude ani příliš stručné, ani příliš složité. Posluchači budou více soustředění a lépe všemu porozumí.

Jak přizpůsobit komunikaci tomu, co už posluchači vědí

Aby byla komunikace efektivní, musíte znát své posluchače a sdělení jim přizpůsobit. Jak toho dosáhnout?

• Nejprve se ptejte: Nejste-li si jistí tím, co už ostatní vědí, zeptejte se jich na to. Vaše sdělení pak nebude ani zbytečně podrobné, ani v něm nebudou chybět podstatné informace.
• Všímejte si reakcí: Pokud se posluchači doptávají nebo vypadají zmateně, pravděpodobně potřebují podrobnější informace či vysvětlení. 
• Nejprve téma představte stručně a obecně: Aby vše bylo srozumitelné, je dobré na začátku uvést téma stručně a jednoduše a teprve poté přidávat další podrobnosti, je-li to potřeba.
• Používejte běžnou slovní zásobu: Pokud se posluchači v tématu dobře neorientují, vyhněte se odborným pojmům.
• Ověřujte si, že vám posluchači rozumí: Pokládejte otázky a říkejte si o zpětnou vazbu. Průběžně se tak ujistíte, že je vaše sdělení všem srozumitelné.

Tyto kroky pomáhají komunikaci lépe přizpůsobit posluchačům a dělat ji tak efektivnější a smysluplnější.