Co znamená doptat se, když něčemu nerozumíme

Doptat se neboli ověřovat si porozumění pomocí otázek znamená ujistit se, že správně chápeme, co nám někdo říká – ptáme se na to, čemu nerozumíme nebo když něco potřebujeme upřesnit. To nám pomáhá vyhnout se nedorozumění a zbytečným chybám.

Co k tomu potřebujeme?

• pozorně naslouchat: pořádně se soustředit na to, co nám druhý říká
• doptat se: když nám něco není jasné, doptáme se na to
• zopakovat důležité informace: zopakovat druhému, co jsme slyšeli, a zeptat se, jestli jsme vše správně pochopili

Například když vyučující vysvětluje, které úkoly z učebnice máme vyplnit, můžeme se doptat: „Pane učiteli, říkal jste, že máme vyplnit úlohu 4 a až poté úlohu 5?“ Tím si ověříme, že jsme všechno správně pochopili.

Proč je důležité se doptat, když něčemu nerozumíme

Když jsme neporozuměli tomu, co bylo řečeno, je důležité se doptat nebo požádat o vysvětlení, aby nevzniklo nějaké nedorozumění.

Je důležité ověřovat si porozumění, když:

• jsou instrukce složité: obsahují např. mnoho kroků, a proto je užitečné si ověřit, že si je všechny správně pamatujeme 
• informace jsou pro nás nové: slyšíme-li něco úplně poprvé, je dobré se doptat na detaily a další informace
• se druhý vyjádřil nejasně a nesrozumitelně: pokud druhý mluvil příliš rychle nebo použil neznámá slova, doptávání nám pomůže vše lépe pochopit 
• se chceme vyhnout zbytečným chybám: doplňující otázky mohou pomoci splnit úkol hned napoprvé správně. 

Například když nám někdo v neznámém městě popíše cestu k nádraží, může otázka: „Takže u supermarketu mám zahnout doprava?“ pomoci předejít tomu, že se ztratíme.

V situacích, kdy všemu ihned porozumíme nebo jsou instrukce opravdu jednoduché, není potřeba se doptávat.

Jak se doptávat a klást ověřovací otázky, když jsme něčemu nerozuměli

I přesto, že pozorně nasloucháme, může se stát, že nám někdy není vše jasné. V takové situaci je užitečné si vše u druhého ověřit ještě před tím, než začneme plnit úkol nebo jednat podle jeho instrukcí.

Můžeme využít tyto strategie:

• Zopakovat, co jsme slyšeli.
• Formulovat řečené svými slovy k potvrzení správného porozumění.
• Použít přirovnání. Můžeme se např. zeptat: „Je to jako když…?”, „Je to podobné…?”

Než začneme klást ověřovacích otázky, je dobré zamyslet se nad tím, čemu už dobře rozumíme. Pomohou nám tázací slova, např.:

• Kdo: Kdo to má udělat? Koho se to týká?
• Co: Co se stalo? Co máme udělat?
• Kde: Kde se to stalo? Kde to najdu?
• Kdy: Kdy to máme udělat?
• Jak: Jak to máme udělat?

Dobře položené otázky nám rychle pomůžou všechno pochopit a druhému ukážou, že jsme mu naslouchali.