Co znamená shrnout sdělení a formulovat ho vlastními slovy

Shrnout znamená zopakovat hlavní body, aniž bychom změnili jejich význam. Může to být užitečné např. při zadávání instrukcí, popisu cesty, nebo postupech.

Ověříme si tím, jestli jsme všemu správně porozuměli, a zároveň ukážeme, že jsme dávali pozor. 

Přeformulování (vyjádření vlastními slovy) jde ještě o krok dále než shrnutí. Hlavní myšlenky převedeme do vlastních slov, což nám pomáhá při zpracování komplexních myšlenek nebo abstraktních konceptů. Podaří-li se nám přeformulovat sdělení beze změny významu, znamená to, že jsme sdělení dobře porozuměli.

Proč a kdy je užitečné umět shrnout sdělení nebo formulovat  ho vlastními slovy

Shrnování a přeformulování je užitečné v mnoha situacích. Například pomáhá:

• Ověřit porozumění: Shrnutí hlavních bodů nám pomáhá, pokud slyšíme mnoho informací najednou.
• Předcházet nedorozuměním: Přeformulování může pomoci, když nám něco není úplně jasné.
• Držet se tématu: Pokud se diskuze odchýlila od původního tématu, může nás shrnutí vrátit zpět.  
• Ukázat, že nasloucháme: Zopakujeme-li vlastními slovy, co jsme právě slyšeli, posiluje to u druhého pocit, že je opravdu slyšen a vnímán. 
• Propojovat myšlenky a nápady: Pokud do diskuze přispívá více lidí, lze ve shrnutí propojovat jejich myšlenky a hledat, co mají společného.

Shrnování a přeformulování nemusí být příliš užitečné, pokud je komunikace jednoznačná a opakování informací není potřeba. Mluví-li někdo jasně a srozumitelně, může příliš časté přeformulovávání konverzaci zpomalit.

Jak efektivně používat shrnování a přeformulování při rozhovoru

Jak efektivně shrnovat?

• Naslouchejte pozorně: Zaměřte se na hlavní body: instrukce, důležitá fakta nebo  zásadní argumenty. Vynechte nepodstatné detaily. 
• Zeptejte se sami sebe: co tím chce druhý říct? Přemýšlejte více o celkovém významu a záměru než o jednotlivých slovech.
• Buďte struční a výstižní: Shrnování znamená opakování hlavních bodů, nikoli doslovné opakování. 

Jak efektivně přeformulovat?

• Zamyslete se nad tím, jaké hlavní myšlenky a koncepty vám chce druhý sdělit.
• Popřemýšlejte, jestli jste se vy sami už někdy setkali s podobnými pojmy nebo příklady.
• Snažte se být struční a přeformulováním si ověřte své porozumění, kdy řečené porovnáte s příklady a koncepty, které již znáte.

Důležité je najít vhodnou chvíli, kdy shrnovat nebo přeformulovávat, abychom druhého nepřerušili uprostřed myšlenky, ale zároveň abychom nečekali příliš dlouho a vhodný okamžik neminuli. Všímejme si pauz v projevu a využijme například tyto formulace:

• „Myslíš tím, že...?“
• „Chápu správně, že...?“
• „To znamená, že...?“

Bude-li naše načasování správné, druhý s velkou pravděpodobností ocení naši snahu všemu porozumět a ověřit si to. Předčasné shrnování nebo přeformulování může druhého znejistit, zatímco pozdní zase vyvolá pochybnosti, jestli nasloucháme pozorně.