Co znamená upravovat komunikaci podle reakcí druhých 

Upravovat komunikaci znamená měnit způsob, jakým komunikujeme a to podle toho, jak na naše sdělení druzí reagují. Při komunikaci nejde jen o to, abychom sdělení předali, ale je důležité se jej snažit předat tak, aby druhé zaujalo a zapamatovali si ho.

Lidé dávají reakce najevo různými způsoby, například:

• Výrazy tváře (mimika): Z úsměvu, přikyvování, mračení, zmateného pohledu apod. poznáme, jestli ostatní náš projev zajímá a všemu rozumí, nebo např. potřebují něco podrobněji vysvětlit.
• Řeč těla: Jsou-li druzí nakloněni směrem k nám, zřejmě je naše sdělení zajímá; pokud sedí s pažemi překříženými před tělem nebo se na nás nedívají, může to znamenat nesouhlas nebo nezájem. 
• Slovní reakce: Z toho, zda nám posluchači např. kladou otázky, nadšeně přitakávají nebo mlčí, můžeme poznat, jestli je naše sdělení srozumitelné a zaujalo je.

Pokud si těchto reakcí budeme všímat a budeme podle nich upravovat naše zabarvení hlasu, tempo i samotný obsah, zvýšíme srozumitelnost i poutavost sdělení.

Proč je důležité upravovat komunikaci podle reakcí druhých?

Upravovat komunikaci podle reakcí ostatních znamená ji zefektivnit. Hlavní důvody pro to jsou:

• udržení pozornosti: Působí-li ostatní nesoustředěně nebo nezaujatě, úpravou tónu komunikace nebo tempa řeči můžeme získat jejich pozornost.
• ‍srozumitelnost: Pokud lidé vypadají zmateně nebo žádají o dovysvětlení, můžeme se pokusit vše vyjádřit jednodušším způsobem.‍
• navázání kontaktu: Když na lidi reagujeme, dáváme jim najevo, že nám záleží na jejich názoru a prohlubujeme s nimi kontakt.‍
• pozitivní průběh komunikace: Máme-li pocit, že jsou lidé nesví nebo se brání, můžeme tón i obsah svého projevu upravit tak, aby byla komunikace hladší a efektivnější.‍
• předcházení nedorozuměním: Všimneme-li si, že posluchači reagují jinak, než jsme očekávali, můžeme si ověřit, zda naše sdělení správně chápou.

Efektivně a vhodně komunikovat neznamená jen předat druhým své sdělení, ale také zajistit, aby je správně pochopili a přijali.

Jak upravovat komunikaci podle reakcí druhých 

Aby byla komunikace efektivní, je důležité si průběžně všímat, jak na naše sdělení druzí reagují, a podle toho ji upravit. Jak na to?

• Sledujte výraz tváře a řeč těla ostatních: Pokud si z neverbálních projevů posluchačů nejste jisti, zda sdělení porozuměli, ověřte si míru porozumění a zpomalte. Vše pak můžete vysvětlit znovu a jiným způsobem. 
• Naslouchejte slovní zpětné vazbě: Upravujte svůj projev na základě reakcí posluchačů (např. prosby o vysvětlení, nadšeného přitakávání apod.).
• Přizpůsobte zabarvení hlasu a tempo řeči: Příliš rychlým projevem můžete posluchače zahltit, příliš pomalým tempem naopak ztratíte jejich pozornost. Zvolte vhodné zabarvení hlasu a tempo řeči, na které budou posluchači dobře reagovat.
• Ověřujte si, zda vám posluchači rozumí: Ptejte se např.: „Dává to smysl?“, „Mám to vysvětlil podrobněji?“
• Zapojujte ostatní: Pokud se vám zdá, že lidé nedávají pozor, můžete je do komunikace vtáhnout otázkami a zjišťovat jejich názory.
• Buďte flexibilní: V případě, že ostatní nereagují podle očekávání, buďte připraveni svůj styl komunikace přizpůsobit jejich potřebám (např. zjednodušit vyjadřování, uvést příklady, použít neformálnější styl).

Přizpůsobováním komunikace na základě reakcí druhých zajistíme, aby naše sdělení bylo srozumitelné, zajímavé a bylo dobře přijato.